เรามีคลังหลักสูตรที่หลากหลายให้เลือกสรรในการพัฒนา Soft skill และ Hard skill ของบุคลากร
และยังสามารถออกแบบหลักสูตรได้ตามความต้องการเพื่อแก้ปัญหาให้ตรงจุดกับองค์กร
— Learning Courses —
เนื้อหาการสอน
- การเตรียมตัววางแผนและค้นหาลูกค้า
- หลักการขายแบบที่ปรึกษา
- การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
- เรียนรู้พฤติกรรมของผู้ซื้อ
- วิธีการนำเสนอ/ปิดการขาย
- การโน้มน้าว และการต่อรอง
- รับมือกับข้อโต้แย้งด้วยวิธีการใช้คำถาม
- การใช้คำถามอย่างมืออาชีพเพื่อค้นหาความต้องการของลูกค้า และชี้ให้เห็นถึงความจำเป็นในการทำธุรกิจ
ผลลัพธ์ที่จะได้
Consultative selling, Negotiation and influencing, Communication skill etc.
รูปแบบการเรียนรู้
Workshop 80% Lecture 20%
ความเหมาะสมผู้เรียน
- พนักงานขาย
- ผู้จัดการงานขาย
ระยะเวลาการเรียน
1 วัน (8 ชั่วโมง)
ผู้สอน
ดร.สุกฤตา ปรีชาว่อง (โค้ชเกด)
เนื้อหาการสอน
- การวิเคราะห์คู่แข่ง
- หัวใจการให้บริการที่ดีและรักษาลูกค้า
- การนำข้อมูลมาประยุกต์ใช้ประโยชน์ในการขาย
- นำเสนอการขาย โดยมุ่งเน้น Value Selling
- การรับมือความไม่พอใจของลูกค้าและการแก้ปัญหา (Role play)
- นำกระบวนการขายมาประยุกต์ใช้ในสถานการณ์แบบ Hunting และ Farming
- วิธีการขายเพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงขึ้นโดยใช้การวิเคราะห์และการวางกลยุทธ์
ผลลัพธ์ที่จะได้
Consultative selling, Analytical thinking, Handling objection etc.
รูปแบบการเรียนรู้
Workshop 80% Lecture 20%
ความเหมาะสมผู้เรียน
- พนักงานขายระดับกลาง
- ผู้จัดการงานขาย
ระยะเวลาการเรียน
1 วัน (8 ชั่วโมง)
ผู้สอน
ดร.สุกฤตา ปรีชาว่อง (โค้ชเกด)
เนื้อหาการสอน
- หลักการให้บริการเกินความคาดหวัง
- เทคนิคการดูแลลูกค้าให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมาย
- Training within Industry
- หลักการพัฒนาขั้นตอนการให้บริการลูกค้า
- SERVQUAL Model ทฤษฎีการให้บริการที่เป็นเลิศ
- หลักการออกแบบการบริการที่ดีเพื่อให้เหมาะสมกับบริบททางธุรกิจ
ผลลัพธ์ที่จะได้
Service mind, Customer service, Communication skill etc.
รูปแบบการเรียนรู้
Workshop 80% Lecture 20%
ความเหมาะสมผู้เรียน
- พนักงานระดับต้น
- พนักงานที่ดูแลงานบริการ
ระยะเวลาการเรียน
1 วัน (8 ชั่วโมง)
ผู้สอน
ดร.สุกฤตา ปรีชาว่อง
เนื้อหาการสอน
- Vision Mission and Core Value
- Strategy on SWOT Analysis
- PNI (Priority Need Index)
- Best Practice and Key success factor
- โครงการเชิงรุก เชิงรับ เชิงป้องกัน และเชิงนวัตกรรม (TOWS Matrix)
- การวิเคราะห์องค์กรโดยใช้ 7S McKinsey, Business Value chain, PEST
- การวางแผนกิจกรรมและการวิธีการวัดผล (Action plan and assessment)
ผลลัพธ์ที่จะได้
Analytical thinking, Planning solution, Problem solving and decision making etc.
รูปแบบการเรียนรู้
Workshop 80% Lecture 20%
ความเหมาะสมผู้เรียน
- พนักงานระดับจัดการ และบริหาร
ระยะเวลาการเรียน
1 วัน (8 ชั่วโมง)
ผู้สอน
ดร.สุกฤตา ปรีชาว่อง หรือ ดร.ขวัญฤทัย รอบุญ
เนื้อหาการสอน
- บทบาทการเป็นโค้ชและการสอนงาน
- Curbside Coaching สำหรับการโค้ชหน้างาน
- GROW Model For Coaching Performance
- TAPS Model
- การให้ความเห็นสะท้อนกลับเชิงบวก เพื่อกระตุ้นทีมในการทำงาน
- การตั้งคำถามเพื่อสร้างการตระหนักรู้และสร้างแรงบันดาลใจให้กับทีมงาน
- หัวใจการฟัง การจับประเด็นและการสะท้อนกลับ เพื่อใช้ในการ Facilitate การประชุมที่มีประสิทธิภาพ
ผลลัพธ์ที่จะได้
Building Trust, Building Rapport, Empathic Listening, Leadership, Facilitation Skill etc.
รูปแบบการเรียนรู้
Workshop 80% Lecture 20%
ความเหมาะสมผู้เรียน
- พนักงานระดับจัดการ และบริหาร
ระยะเวลาการเรียน
1 วัน (8 ชั่วโมง)
ผู้สอน
ดร.สุกฤตา ปรีชาว่อง หรือ อ.กิตติ ไตรรัตน์
เนื้อหาการสอน
- การเข้าใจตนเองด้วย Johari window
- กิจกรรมสร้างความสัมพันธ์
- การเข้าใจผู้อื่นด้วย DISC
- Team communication
- Community of Practice
- กิจกรรมแลกเปลี่ยนเรียนรู้เพื่อเสริมสร้างประสบการณ์และความเข้าใจ
ผลลัพธ์ที่จะได้
Collaboration, Empathy, Communication Skill, Building Trust, Emotional Intelligence, Outward Mindset etc.
รูปแบบการเรียนรู้
Workshop 80% Lecture 20%
ความเหมาะสมผู้เรียน
- พนักงานทุกระดับ
ระยะเวลาการเรียน
1 วัน (8 ชั่วโมง)
ผู้สอน
ดร.สุกฤตา ปรีชาว่อง หรือ ผศ.ดร.สุปรียส์ กาญจนพิศศาล
เนื้อหาการสอน
- กิจกรรม Journal Journey
- หลักการสมอง 3 ส่วน
- การวิเคราะห์คู่แข่ง
- Wheel Of Life Balance
- หลักการสร้างฮอร์โมนแห่งความสุข
- การสร้างความสุขในการทำงาน
- PERMA Model ทฤษฎีความสุขในการทำงานคืออะไร
- หลักการสื่อสารกับตนเองและผู้อื่นอย่างมีความสุข
ผลลัพธ์ที่จะได้
Emotional Intelligence, Behavior Control, Positive Thinking, Outward Mindset etc.
รูปแบบการเรียนรู้
Workshop 80% Lecture 20%
ความเหมาะสมผู้เรียน
- พนักงานทุกระดับ
ระยะเวลาการเรียน
1 วัน (8 ชั่วโมง)
ผู้สอน
ดร.สุกฤตา ปรีชาว่อง หรือ ผศ.ดร.สุปรียส์ กาญจนพิศศาล
เนื้อหาการสอน
- ทำความเข้าใจตนเองผ่าน iceberg model
- เรียนรู้ปัญญา 3 ฐาน (กาย ใจ คิด)
- บรรยายและสัมภาษณ์คน 9 ลักษณ์
- ที่มาของศาสตร์นพลักษณ์และการใช้ประโยชน์
ผลลัพธ์ที่จะได้
Emotional Intelligence, Collaboration, Self-regulation, Communication skill, Analytical thinking etc.
รูปแบบการเรียนรู้
Panel discussion 50% Workshop 25% Lecture 25%
ความเหมาะสมผู้เรียน
- พนักงานทุกระดับ
ระยะเวลาการเรียน
1 วัน (8 ชั่วโมง)
ผู้สอน
ดร.สุกฤตา ปรีชาว่อง หรือ ผศ.ดร.สุปรียส์ กาญจนพิศศาล
เนื้อหาการสอน
- ความหมายของสมรรถนะ (competency)
- วิธีการกำหนด core competency, managerial competency, functional competency
- วิธีการเขียนนิยามความหมายของแต่ละ competency
- การวัด competency
- การออกแบบแผนพัฒนา competency
ผลลัพธ์ที่จะได้
Competency setting, Competency dictionary, Competency development design
รูปแบบการเรียนรู้
Workshop 80% Lecture 20%
ความเหมาะสมผู้เรียน
- พนักงานระดับจัดการ และบริหาร
ระยะเวลาการเรียน
1 วัน (8 ชั่วโมง)
ผู้สอน
ดร.สุกฤตา ปรีชาว่อง หรือ ผศ.ดร.สุปรียส์ กาญจนพิศศาล หรือ ดร.ขวัญฤทัย รอบุญ
เนื้อหาการสอน
- เข้าใจเรื่องความเครียด
- Good stress vs Bad stress
- Cognitive Tools
- Stress management
- วิธีการสร้าง resilience
- Personal stress management plan
ผลลัพธ์ที่จะได้
Self control, Coping with stress, Stress management etc.
รูปแบบการเรียนรู้
Workshop 80% Lecture 20%
ความเหมาะสมผู้เรียน
- พนักงานทุกระดับ
ระยะเวลาการเรียน
1 วัน (8 ชั่วโมง)
ผู้สอน
ผศ.ดร.สุปรียส์ กาญจนพิศศาล
เนื้อหาการสอน
- Learning Theory Essentials
- Learning Objectives & Outcome Design
- Activity Design Toolkit
- Session Flow Design
- Facilitation Techniques
- Micro-teaching Practice
ผลลัพธ์ที่จะได้
Facilitator skill, Learning design skill, etc.
รูปแบบการเรียนรู้
Workshop 80% Lecture 20%
ความเหมาะสมผู้เรียน
- พนักงานทุกระดับ
ระยะเวลาการเรียน
1 วัน (8 ชั่วโมง)
ผู้สอน
ดร.สุกฤตา ปรีชาว่อง หรือ ผศ.ดร.สุปรียส์ กาญจนพิศศาล
Feedback Learning courses
หลักสูตร Critical Thinking and Decision Making
"เข้าใจวิธีการคิดของเรา และแนวทางที่จะทำให้คิดรอบด้านได้มากขึ้น จะได้ไม่ตกหล่นในมุมมอง ได้เครื่องมือ แง่มุม สำหรับการประกอบการคิดและตัดสินใจ ในเรื่องต่าง ๆ ในชีวิตเพิ่มขึ้น"
"เรียนรู้วิธีการตั้งคำถาม การคิด วิเคราะห์ การตัดสินใจด้วยเหตุและผล ทำให้เปิดใจมากขึ้นเป็นหลักสูตรที่สามารถประยุกต์ใช้กับการทำงานได้ดีค่ะ"
"รู้จักการตั้งคำถามมากขึ้น เพราะการตั้งคำถามเป็นแหล่งเกิดไอเดียที่ดี มีเหตุผลในการ ตัดสินใจและเข้าใจกระบวนการคิดมากขึ้น"
Feedback Learning courses
หลักสูตร Mastering Time: Prioritization And Effective Management
"นอกจากได้รับวิธีจัดการเวลาแล้ว ยังได้รู้จุดบกพร่องของตัวเอง การตั้งเป้าหมายที่ชัดเจน และการจัดการเรื่องต่างๆ ให้อยู่ในประเภทที่ถูกต้องและจัดการได้ดี"
"หลักการบริหารการจัดการเวลานำไปใช้ในการทำงานและในชีวิตจริง สามารถตั้งเป้าหมายในชีวิตได้ชัดเจนยิ่งขึ้น บริหารจัดการเวลาการทำงานและชีวิตได้ดีขึ้น"
"ได้ไอเดียในการจัดลำดับความสำคัญของชีวิต และกำหนดเป้าหมายในชีวิต และพยายามคิดกิจกรรมและจัดสรรเวลาเพื่อให้ถึงเป้าหมาย"
Feedback Learning courses
หลักสูตร Mastering Negotiation Skills: From Theory To Practice
"เรียนรู้ว่าการต่อรองไม่ใช่แค่เทคนิค แต่เป็นการทำให้อีกฝ่ายเปิดใจ ได้ประเมินทักษะการเจรจาต่อรองของตนเอง และ role play จริง สามารถแบ่งกลุ่มคู่เจรจา เพื่อรู้วิธีการเข้าหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ"
"เปิดมุมมองและแชร์ประสบการณ์ เข้าใจคู่สนทนา คู่เจรจา และการเรียงลำดับความคิดที่เป็นระบบมากขึ้น"